Planos de Atendimento Netvix

STANDARD

GOLD

PLATINUN

• Abertura de chamados via chat , e-mail , plataforma e telefone

• Atendimento Remoto e Presencial com 2 visitas por semana

• Otimização de sistemas

• Suporte Proativo

• Relatórios Mensais

• Monitoramento 24hrs X 7 d

• Gestão de atualização de softwares

• Inventário

• Monitoramento Status Antivírus

• SLA 2 horas (Emergencias )

• Configurações de Servidores

• Atendimentos aos Finais de Semana e Feriados

• Abertura de chamados via chat , e-mail.

• Atendimento Remoto e Presencial com 1 visitas por semana

• Otimização de sistemas

• Suporte Proativo

• Relatórios Mensais

• Monitoramento 08hrs X 5 d

• Gestão de atualização de softwares

• Inventário

• Monitoramento Status Antivírus

• SLA 6 horas (Emergenciais )

• Configurações de Servidores

• Abertura de chamados via e-mail.

• Atendimento Remoto

• Otimização de sistemas

• Suporte Proativo

• Relatórios Mensais

• Monitoramento 08hrs X 5 d

• Gestão de atualização de softwares

• Inventário

• Monitoramento Status Antivírus

• SLA 12 horas (Emergenciais )

• Configurações de Servidores

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